Ogólne Warunki Sprzedaży

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (dalej: „OWS” lub „Regulamin”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.drewno-plus.com (dalej: „Sklep”), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

1. Sklep prowadzony jest przez spółkę DREWNO PLUS R. SOKOŁOWSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Radomiu, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000528361, o czym szczegółowo mowa w §2.
2. Regulamin sporządzono w oparciu o przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. 2007 nr 50 poz. 331 z późn. zm.).
3. Każda osoba składająca zamówienie w Sklepie (dalej: „Klient”) zobowiązana jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją jego postanowień.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, w każdym momencie przed, w trakcie i po zawarciu umowy.

• Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.drewno-plus.com, za pośrednictwem którego Klient może zawrzeć umowę sprzedaży Towarów.
• Sprzedawca — DREWNO PLUS R. SOKOŁOWSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWA, dane jak w §2.
• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Towar — rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w tym w szczególności drewno opałowe, pellet drzewny, drewno sprasowane (brykiety drewniane), ekogroszek, węgiel i brykiety opałowe oraz piece na pellet.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru, złożone za pośrednictwem koszyka Sklepu.
• Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek od towarów i usług (VAT).
2. Cena wiążąca dla stron jest ceną widoczną na karcie produktu w chwili składania zamówienia przez Klienta oraz potwierdzoną w podsumowaniu zamówienia przed jego finalizacją.
3. Koszty dostawy, o ile występują, są każdorazowo wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia i doliczane do łącznej kwoty do zapłaty; szczegóły opisano na stronie Dostawa.
4. Sklep udostępnia następujące metody płatności: przelew bankowy realizowany przed wysyłką Towaru oraz płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard) za pośrednictwem bezpiecznego, szyfrowanego operatora płatności online. Szczegółowe zasady i zabezpieczenia opisuje strona Bezpieczne płatności.
5. Sprzedawca nie pobiera i nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta — obsługę transakcji kartowych prowadzi zewnętrzny, licencjonowany dostawca usług płatniczych.
6. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy (przy przelewie) lub po autoryzacji płatności (przy płatności kartą).
7. Na życzenie Klienta oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, do każdego zrealizowanego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży (paragon lub faktura).

1. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski, transportem paletowym dostosowanym do wagi i charakteru Towaru (drewno, pellet, ekogroszek, węgiel, brykiety, piece na pellet).
2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 4–6 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że karta produktu lub potwierdzenie zamówienia wskazują inny termin.
3. Status zamówienia Klient może sprawdzić samodzielnie na stronie Śledź kolejność lub kontaktując się z obsługą klienta.
4. W dniu dostawy Klient jest zobowiązany zapewnić możliwość rozładunku palety w miejscu dostępnym dla pojazdu dostawczego (transport paletowy nie obejmuje wniesienia Towaru do budynku, chyba że strony uzgodniły inaczej).
5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera lub przewoźnika. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia opakowania lub Towaru zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
6. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w sposób jawny przed złożeniem zamówienia; aktualne informacje o ewentualnych progach bezpłatnej dostawy publikowane są na stronie Dostawa.

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową i odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta, a wobec Klientów niebędących Konsumentami — na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację można złożyć mailowo na adres info@drewno-plus.com, telefonicznie pod numerem +48 500 127 536, pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub za pośrednictwem czatu WhatsApp dostępnego na stronie Sklepu.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: numeru zamówienia, opisu niezgodności Towaru z umową, daty jej stwierdzenia oraz dokumentacji fotograficznej (jeśli to możliwe) i żądania Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
5. W przypadku uznania reklamacji, koszty związane z reklamacją (w tym ewentualny transport zwrotny lub wymiana Towaru) ponosi Sprzedawca.
6. Z uwagi na naturalny charakter surowca drzewnego, za wadę Towaru nie uznaje się cech typowych dla drewna (np. naturalne sęki, drobne pęknięcia czołowe, zróżnicowanie odcienia kory), jeśli nie wpływają one na parametry opałowe deklarowane w opisie produktu.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca — DREWNO PLUS R. SOKOŁOWSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWA, ul. 1905 Roku 21, 26-600 Radom.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, wyłącznie w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi reklamacji i zwrotów, wystawienia dokumentów sprzedaży oraz — za odrębną zgodą — w celach marketingowych.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia w Sklepie.
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są na stronie Informacje prawne.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami o charakterze siły wyższej, w szczególności: klęskami żywiołowymi, ekstremalnymi warunkami atmosferycznymi uniemożliwiającymi transport, decyzjami organów władzy publicznej, strajkami przewoźników, awariami infrastruktury transportowej lub innymi zdarzeniami niezależnymi od Sprzedawcy i niemożliwymi do przewidzenia. W takim przypadku termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu, o czym Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana asortymentu, zmiana form płatności lub dostawy). Zmiany Regulaminu nie wpływają na warunki umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu, wraz z datą ostatniej aktualizacji i datą wejścia w życie.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 sierpnia 2026 r.