Polityka Zwrotów i Refundacji

Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji (dalej: „Polityka") określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, warunki i tryb zwrotu Towaru oraz zasady zwrotu wpłaconych środków w sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.drewno-plus.com (dalej: „Sklep"), prowadzonym przez DREWNO PLUS R. SOKOŁOWSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWA.

1. Polityka stanowi uzupełnienie postanowień zawartych w Ogólnych Warunkach Sprzedaży Sklepu i powinna być czytana łącznie z tym dokumentem.
2. Sprzedawca dobrowolnie wydłużył ustawowy, 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy do 30 dni, a zwrot wpłaconych środków realizuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu — oba terminy opisano szczegółowo w §4.
3. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do zamówień składanych i dostarczanych wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, ponieważ Sklep nie realizuje wysyłek poza granice kraju.

1. Prawo do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w niniejszej Polityce przysługuje przede wszystkim Konsumentowi, czyli osobie fizycznej dokonującej zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Na tych samych zasadach z prawa zwrotu może skorzystać osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego — zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta").
3. Klienci będący przedsiębiorcami dokonującymi zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej o charakterze zawodowym nie są objęci ustawowym prawem odstąpienia opisanym w niniejszej Polityce; ich uprawnienia z tytułu rękojmi określa Kodeks cywilny oraz indywidualne ustalenia ze Sprzedawcą.

Aby zwrot mógł zostać zrealizowany bezproblemowo, zwracany Towar powinien spełniać poniższe warunki:

1. Towar powinien być nieużywany — np. worki z pelletem lub ekogroszkiem nierozpieczętowane, drewno nierozładowane z palety, piec na pellet nieuruchomiony i nieinstalowany.
2. Towar powinien znajdować się w stanie nienaruszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu lub na oryginalnej palecie.
3. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony do transportu zwrotnego, tak aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie przewozu.
4. Sprawdzenie i przetestowanie Towaru w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech (np. otwarcie jednego worka w celu oceny jakości) jest dozwolone i nie pozbawia Cię prawa do zwrotu — pamiętaj jednak, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru.

1. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru (do wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej w Sklepie formie dostawy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument przy pierwotnej transakcji (przelew bankowy lub płatność kartą), chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej — zgodnie z art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta.
4. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą obowiązujących przepisów prawa lub zmianą procesu realizacji zwrotów.
2. Zmiany Polityki nie wpływają na warunki zwrotu Towarów zakupionych przed dniem wejścia w życie zmian — do takich zamówień stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.
3. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na tej stronie, wraz z datą ostatniej aktualizacji.