Polityka Jakości i Specyfikacji Paliw

Niniejsza Polityka Jakości i Specyfikacji Paliw (dalej: „Polityka") stanowi uzupełnienie Ogólnych Warunków Sprzedaży Sklepu www.drewno-plus.com i ma na celu przedstawienie Klientom w sposób pełny, mierzalny i zrozumiały parametrów jakościowych paliw stałych oferowanych przez DREWNO PLUS R. SOKOŁOWSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWA, zanim dokonają zakupu.

1. Polityka obejmuje wszystkie sześć kategorii Towarów dostępnych w Sklepie: drewno opałowe, pellet drzewny, drewno sprasowane (brykiety drewniane), ekogroszek, węgiel i brykiety opałowe oraz piece na pellet.
2. Dla każdej z tych kategorii poniżej wskazano: obowiązujące normy techniczne, klasy jakości, dopuszczalną wilgotność, wartość opałową (kaloryczność), zawartość popiołu, wymiary i granulację, a także dokumentację jakościową, jaką Klient otrzymuje wraz z zamówieniem.
3. Parametry przywołane w niniejszej Polityce mają charakter informacyjny i opisują wymagania wynikające z obowiązujących norm oraz przepisów prawa. Rzeczywiste parametry konkretnej partii Towaru wskazane są na karcie produktu oraz — w przypadku paliw, dla których prawo tego wymaga — w Świadectwie Jakości Paliwa Stałego dołączanym do przesyłki (zob. §10).
4. W przypadku rozbieżności między treścią karty produktu a niniejszą Polityką, wiążące dla danej transakcji są parametry wskazane na karcie produktu i w podsumowaniu zamówienia, chyba że są one mniej korzystne dla Konsumenta niż wymagania ustawowe — w takim przypadku stosuje się przepisy prawa.

Podmiotem odpowiedzialnym za zgodność Towarów z opisem, normami jakościowymi oraz przepisami prawa jest DREWNO PLUS R. SOKOŁOWSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWA, z siedzibą przy ul. 1905 Roku 21, 26-600 Radom, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000528361, NIP 7962177478, REGON 670171174.

Pełne dane rejestrowe Sprzedawcy, w tym zasady zawierania umów, płatności i dostawy, znajdują się w Ogólnych Warunkach Sprzedaży oraz na stronie Informacje prawne. Wszelkie pytania dotyczące jakości i specyfikacji paliw prosimy kierować na adres info@drewno-plus.com, pod numer +48 500 127 536 lub za pośrednictwem czatu WhatsApp dostępnego na stronie Sklepu.

Poniższe pojęcia i jednostki pojawiają się na kartach produktów oraz w Świadectwach Jakości i są używane w niniejszej Polityce w znaczeniu przyjętym w normach PN-EN ISO 17225 oraz w przepisach o systemie monitorowania jakości paliw.

• Wilgotność całkowita (W^r_t) — procentowa zawartość wody w paliwie w stanie roboczym; im niższa, tym wyższa efektywność spalania i niższa emisja.
• Wartość opałowa (Q^r_i) — ilość energii cieplnej uwalnianej podczas spalania jednostki masy paliwa, wyrażona w megadżulach na kilogram (MJ/kg).
• Zawartość popiołu (A^r) — procentowa pozostałość nieorganiczna po całkowitym spaleniu paliwa, w stanie roboczym.
• Zawartość siarki całkowitej (S^r_t) — procentowa zawartość siarki w paliwie, istotna dla emisji SO₂.
• Granulacja / wymiar ziarna — zakres wielkości cząstek paliwa (np. 5–31,5 mm dla ekogroszku), podawany w milimetrach.
• Klasa drewna kominkowego (A1 / A2 / B) — klasyfikacja jakościowa drewna opałowego wg PN-EN ISO 17225-5, uwzględniająca gatunek, wilgotność i sposób pozyskania surowca.
• Kody L / D / M — oznaczenia długości szczap (np. L25 = do 25 cm), średnicy (np. D15 = do 15 cm) oraz wilgotności (np. M20 = do 20%) stosowane przy sprzedaży drewna opałowego.
• Metr przestrzenny (mp / mpu) — jednostka objętości drewna: mp oznacza drewno sypane (nasypowe), mpu — drewno ułożone (skrzynia, paleta).
• Świadectwo Jakości Paliwa Stałego — dokument potwierdzający rzeczywiste parametry danej partii paliwa w porównaniu z wymaganiami przepisów, wystawiany zgodnie z ustawą o systemie monitorowania i kontrolowania jakości paliw.

Drewno opałowe dzielimy na klasy jakości A1, A2 i B, zgodnie z normą PN-EN ISO 17225-5, obowiązującą w Unii Europejskiej. Klasa A1 obejmuje drewno o najniższej deklarowanej wilgotności i najbardziej jednorodnym gatunkowo surowcu; klasa B dopuszcza szerszy zakres wilgotności i pochodzenia drewna. Klasę, gatunek, długość szczap (kod L), średnicę (kod D) oraz wilgotność (kod M) danej partii wskazujemy zawsze na karcie produktu.

Naturalna zmienność surowca. Z uwagi na naturalny charakter drewna dopuszczalne są niewielkie różnice w kolorze, sęczkowatości, przekroju i długości szczap względem zdjęć poglądowych na karcie produktu — różnice te nie stanowią wady Towaru i nie wpływają na deklarowane parametry opałowe, o ile mieszczą się w granicach klasy jakości wskazanej dla danej partii.

Sposób sprzedaży. Drewno opałowe sprzedawane jest w jednostkach objętości (metr przestrzenny nasypowy — mp, lub metr przestrzenny ułożony — mpu) lub na paletach, zgodnie z opisem na karcie produktu. Przeliczenie objętości na wagę ma charakter szacunkowy i zależy od gatunku drewna oraz jego wilgotności.

Pellet drzewny oferowany w Sklepie klasyfikowany jest zgodnie z normą PN-EN ISO 17225-2 „Biopaliwa stałe — Specyfikacje paliw i klasy — Klasy peletów drzewnych" oraz spełnia wiążące wymagania jakościowe określone w Rozporządzeniu Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 8 maja 2025 r. w sprawie wymagań jakościowych dla biomasy pozyskanej z drzew i krzewów wprowadzanej do obrotu w postaci brykietu lub peletu (Dz.U. z 2025 r. poz. 618), obowiązującym od 24 maja 2025 r.

Drewno sprasowane (brykiety drewniane) klasyfikowane jest zgodnie z normą PN-EN ISO 17225-3 „Biopaliwa stałe — Specyfikacje paliw i klasy — Klasy brykietów drzewnych", w klasach jakości analogicznych do pelletu (A1, A2, B), oraz podlega tym samym wiążącym wymaganiom jakościowym co pellet drzewny, wynikającym z Rozporządzenia Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 8 maja 2025 r. (Dz.U. z 2025 r. poz. 618).

• Brykiet powstaje w procesie prasowania trocin i zrębków drzewnych pod wysokim ciśnieniem, bez użycia klejów ani chemicznych spoiw — spoiwem jest naturalna lignina zawarta w drewnie.
• Wilgotność deklarowana na karcie produktu odpowiada wartościom określonym w normie PN-EN ISO 17225-3, zwykle nieprzekraczającym 12% w stanie roboczym.
• Wartość opałowa oraz zawartość popiołu dla konkretnej partii brykietu wskazane są na karcie produktu i — w przypadkach wymaganych przepisami — w Świadectwie Jakości Paliwa Stałego dołączanym do przesyłki.
• Kształt (walec, kostka, klin) oraz wymiary brykietu podawane są indywidualnie dla każdego produktu, ponieważ różnią się w zależności od producenta i technologii prasowania.

Ekogroszek sprzedawany w Sklepie spełnia obowiązkowe wymagania jakościowe określone w Rozporządzeniu Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 23 grudnia 2022 r. w sprawie wymagań jakościowych dla paliw stałych (Dz.U. z 2022 r. poz. 2856), wydanym na podstawie ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o systemie monitorowania i kontrolowania jakości paliw. Zgodnie z Tabelą nr 4 tego rozporządzenia, dla paliw stałych o wymiarze ziarna 5–31,5 mm obowiązują poniższe wartości graniczne:

Węgiel kamienny oraz brykiety zawierające co najmniej 85% węgla kamiennego, oferowane w Sklepie w sortymentach takich jak kostka, orzech czy groszek, spełniają wymagania jakościowe odpowiedniej tabeli załącznika do Rozporządzenia Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 23 grudnia 2022 r. w sprawie wymagań jakościowych dla paliw stałych (Dz.U. z 2022 r. poz. 2856), właściwej dla danego wymiaru ziarna.

1. Sortymenty grube (np. kostka, kostka I, kostka II — wymiar ziarna 63–200 mm) i sortymenty średnie (np. orzech, orzech I, orzech II — wymiar ziarna 25–80 mm) posiadają odrębne wartości graniczne popiołu, siarki i wartości opałowej, wskazane indywidualnie na karcie każdego produktu.
2. Wartość opałowa węgla kamiennego sprzedawanego w Sklepie wynosi co najmniej 21–22 MJ/kg (w zależności od sortymentu), zawartość popiołu nie przekracza 12–14%, a zawartość siarki całkowitej nie przekracza 1,70%, zgodnie z wymaganiami właściwej tabeli rozporządzenia.
3. Rzeczywiste parametry danej dostarczonej partii węgla lub brykietów węglowych — w tym dokładna zawartość popiołu, siarki, wilgoci i wartość opałowa — wskazane są w Świadectwie Jakości Paliwa Stałego dołączanym do przesyłki zgodnie z §10.
4. Sprzedaż miałów węglowych bez wyznaczonych norm jakościowych jest niedozwolona; Sklep nie oferuje paliw stałych niespełniających wymagań rozporządzenia.

1. Piece na pellet oferowane w Sklepie posiadają oznakowanie CE, potwierdzające zgodność z mającymi zastosowanie wymaganiami unijnymi dotyczącymi bezpieczeństwa, zdrowia i ochrony środowiska.
2. Urządzenia grzewcze spełniają wymogi dyrektywy 2009/125/WE (ekoprojekt) wraz z właściwymi rozporządzeniami wykonawczymi Komisji Europejskiej dotyczącymi kotłów i ogrzewaczy pomieszczeń na paliwo stałe, w tym wymagania dotyczące sprawności energetycznej i granicznych wartości emisji.
3. Parametry techniczne każdego pieca — moc nominalna, sprawność, klasa energetyczna, dopuszczalny rodzaj i wymiar pelletu — są zgodne z normą PN-EN 303-5 „Kotły grzewcze — Kotły grzewcze na paliwa stałe" i podawane indywidualnie na karcie produktu wraz z kartą charakterystyki energetycznej.
4. Każdy piec sprzedawany jest wraz z instrukcją obsługi w języku polskim, kartą gwarancyjną oraz deklaracją zgodności; instalacja powinna zostać wykonana zgodnie z tą instrukcją oraz obowiązującymi przepisami budowlanymi i przeciwpożarowymi.
5. Aby uzyskać deklarowaną sprawność oraz nie utracić uprawnień gwarancyjnych, zaleca się stosowanie w piecu wyłącznie pelletu drzewnego zgodnego z normą PN-EN ISO 17225-2, spełniającego parametry opisane w §5.

Poza badaniami wymaganymi przepisami prawa, Sprzedawca prowadzi bieżącą, wewnętrzną kontrolę jakości oferowanych paliw stałych, obejmującą w szczególności:

• wizualną i wagową kontrolę partii przy przyjęciu towaru od dostawców oraz przed wysyłką do Klienta;
• weryfikację dokumentów jakościowych (certyfikaty ENplus, DINplus, deklaracje zgodności) przekazywanych przez producentów pelletu i brykietów;
• eliminację z oferty partii paliwa wykazujących widoczne zanieczyszczenia, nadmierną wilgotność lub niezgodność z deklarowaną klasą jakości;
• reagowanie na zgłoszenia Klientów dotyczące jakości otrzymanego paliwa zgodnie z procedurą opisaną w §14.

Prawidłowe przechowywanie paliwa u Klienta ma bezpośredni wpływ na utrzymanie deklarowanych parametrów — w szczególności wilgotności i wartości opałowej. Zalecamy:

1. Jeżeli otrzymane paliwo nie spełnia parametrów wskazanych na karcie produktu, w niniejszej Polityce lub w dołączonym Świadectwie Jakości, Klient może złożyć reklamację na zasadach opisanych w §9 Ogólnych Warunków Sprzedaży oraz w Polityce zwrotów i refundacji.
2. Reklamację jakościową można złożyć mailowo na adres info@drewno-plus.com, telefonicznie pod numerem +48 500 127 536 lub za pośrednictwem czatu WhatsApp dostępnego na stronie Sklepu.
3. W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności (np. nadmierna wilgotność, zanieczyszczenia, niewłaściwy wymiar), a w miarę możliwości dokumentację fotograficzną oraz numer partii wskazany na opakowaniu lub Świadectwie Jakości.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, zgodnie z §9 Ogólnych Warunków Sprzedaży.
5. Cechy typowe dla surowca naturalnego (np. naturalne sęki i pęknięcia czołowe drewna, nieznaczne różnice odcienia) oraz odchylenia mieszczące się w granicach tolerancji określonych w §12 nie stanowią podstawy do reklamacji jakościowej.

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki w razie zmiany przepisów prawa, norm technicznych lub asortymentu Sklepu. Zmiany nie wpływają na parametry jakościowe Towarów zamówionych przed dniem wejścia w życie zmian.
2. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na stronie Sklepu, wraz z datą ostatniej aktualizacji.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają Ogólne Warunki Sprzedaży oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Niniejsza Polityka wchodzi w życie z dniem 7 sierpnia 2026 r.