Polityka Wysyłki

1. Sprzedawca realizuje dostawy Towarów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, do wszystkich województw, obejmując zarówno adresy prywatne, jak i firmowe.
2. Sklep nie realizuje wysyłek zagranicznych ani zamówień z adresem dostawy poza granicami Polski. W przypadku podania przez Klienta zagranicznego adresu dostawy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
3. Ze względu na charakter Towarów (drewno opałowe, pellet, ekogroszek, węgiel, brykiety oraz piece na pellet dostarczane transportem paletowym), dostawa realizowana jest do miejsca dostępnego dla pojazdu dostawczego — szczegóły w §6.

1. Dostawa jest całkowicie bezpłatna dla wszystkich zamówień składanych w Sklepie, na terenie całej Polski, bez jakiejkolwiek minimalnej wartości koszyka.
2. Zasada bezpłatnej dostawy dotyczy wszystkich sześciu kategorii Towarów — drewna opałowego, pelletu drzewnego, drewna sprasowanego, ekogroszku, węgla i brykietów opałowych oraz pieców na pellet — niezależnie od wybranej jednostki sprzedaży (mp, paleta, worek) czy liczby zamówionych sztuk.
3. Cena widoczna przy Towarze oraz w podsumowaniu koszyka jest ceną końcową brutto i uwzględnia już koszt transportu — Klient nie ponosi żadnych dodatkowych, ukrytych opłat za dostawę na etapie finalizacji zamówienia.
4. W przypadku ewentualnych indywidualnych ustaleń dotyczących dostawy poza standardowym zakresem (np. specjalne warunki rozładunku), warunki takie są uzgadniane z Klientem odrębnie i przed potwierdzeniem zamówienia.

Z uwagi na wagę i charakter Towarów, drewno opałowe, drewno sprasowane, ekogroszek, węgiel i brykiety opałowe dostarczane są w standardzie transportu paletowego, samochodami ciężarowymi wyposażonymi w windę załadowczą lub wózek paletowy (w zależności od przewoźnika).

1. Transport paletowy dociera pod wskazany adres, do krawężnika lub najbliższego miejsca dostępnego dla pojazdu dostawczego — usługa nie obejmuje wniesienia Towaru do budynku, piwnicy, garażu ani wyższych kondygnacji, chyba że strony uzgodniły to odrębnie przed dostawą.
2. Klient jest zobowiązany zapewnić w dniu dostawy dojazd i miejsce rozładunku dostępne dla samochodu ciężarowego z paletami (np. utwardzony podjazd, brak przeszkód ograniczających dostęp).
3. Zamówienia obejmujące więcej niż jedną paletę mogą zostać dostarczone jednym transportem lub — w uzasadnionych przypadkach logistycznych — w osobnych dostawach, o czym Klient zostanie każdorazowo poinformowany.
4. Palety zabezpieczone są taśmą spinającą i folią stretch chroniącą Towar przed wilgocią i przesunięciem podczas transportu — sposób pakowania opisano szczegółowo w dokumencie Ogólne Warunki Sprzedaży oraz w Ujawnieniu Stanu Produktu.
5. Przewoźnik lub kierowca może skontaktować się z Klientem telefonicznie przed dostawą w celu potwierdzenia dostępności miejsca rozładunku — prosimy o podanie aktualnego numeru telefonu przy składaniu zamówienia.

1. W dniu dostawy Klient (lub osoba przez niego upoważniona) powinien być dostępny pod wskazanym adresem w uzgodnionym przedziale czasowym.
2. Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera lub przewoźnika — w szczególności stan opakowania palety, integralność folii zabezpieczającej oraz zgodność ilościową z zamówieniem.
3. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia opakowania, zamoczenia Towaru w transporcie lub braków ilościowych, zaleca się sporządzenie protokołu szkody wspólnie z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą pod adresem info@drewno-plus.com lub telefonicznie +48 500 127 536.
4. Podpisanie dokumentu odbioru bez zastrzeżeń nie pozbawia Konsumenta ustawowego prawa do złożenia reklamacji w terminie późniejszym, jednak sporządzenie protokołu szkody na miejscu istotnie ułatwia i przyspiesza jej rozpatrzenie.